Možda se čini da je otvaranje trgovine na Internetu jednostavan zadatak. Napokon, dizajneri web mjesta, usluge dostave i ostale potrebne komponente dostupne su trenutnom trgovcu.
Čak ni isporuka strane robe kupljene u internetskoj trgovini danas nije teška za njenog vlasnika. Tvrtka Smart Link, na primjer, omogućuje vam da naručite međunarodnu dostavu robe izravno na vašoj web stranici, a takvu uslugu pružaju gotovo svi glavni prijevoznici.
Ali, s druge strane, internetska trgovina također ima i slabu stranu: back office. Od organizacije njegovog rada ovisi prodaja robe i ugled prodavača.
Pogodnost dostave i plaćanja
Broj narudžbi i prosječni račun ovise o tome kako različite opcije plaćanja i isporuke nudi trgovina. S razvojem internetske trgovine vlasnik bi trebao razmisliti o ulasku robe na inozemno tržište. Kao način plaćanja moraju biti elektronički novac, bankovne kartice, gotovina i bankovni prijenos.
Ispravno računovodstvo
Kada se narudžbe povećaju, možete izgubiti objektivan prikaz internetske trgovine. Da biste to izbjegli, potrebna je upotreba posebnog alata. Trebao bi odražavati statistiku internetske trgovine, naime količinu dostupne robe, dobit, popis redovnih kupaca. Imajući sve to, možete vidjeti pravo stanje stvari i pravilno upravljati robom, oglašavanjem i promocijom.
Stopa pretvorbe
Procjena konverzije omogućuje vam da prepoznate slabosti u radu internetske trgovine. Lako možete shvatiti u kojoj je mjeri usluga dostave učinkovita ili koliko brzo zaposlenici reagiraju na potvrdu narudžbe. Ako je potvrda narudžbe niska, to je zbog sporosti menadžera. Postoji mnogo razloga zbog kojih se to događa, na primjer, oni kasno nazovu ili je isporuka preduga. Postoje situacije kada trgovina ima veliki broj narudžbi, ali mnogi od njih se nikada ne izvrše. Razlozi za to mogu biti zbog dobavljača ili dostavne službe. Ponekad se dogodi niska konverzija zbog loše odabrane odredišne stranice, nezgodnog kretanja po trgovini, nedovoljnih podataka o proizvodu.
Točan izračun
Mnogi vlasnici imaju nejasnu ideju o tome što je profit i kako ga izračunati. Elementarna novčana metoda nije prikladna za poslovnu analizu, jer ne uzima u obzir troškove oglašavanja, plaće, najamnine, isporuke itd. Profitabilnost poduzeća može se izračunati odražavanjem svih podataka o prihodima i rashodima. Znajući to olakšat će informirane odluke o razvoju prodavaonica.
Kontrola asortimana
Važno je posvetiti više pažnje proizvodu koji donosi više profita od ostalih. Pomoću stražnjeg ureda možete izračunati dobit pojedinačne jedinice. Ovom metodom identificiraju se robe koje donose gubitak. Da biste to promijenili, izvadite ih iz asortimana. Za proširivanje asortimana prikladna je standardna izvanmrežna trgovina. U ovom slučaju, cijeli je proizvod podijeljen u 3 skupine. Prvi su najprodavaniji artikli. Drugo uključuje robu koja ostvaruje prosječni dohodak, a treće preostale jedinice. Ova opcija jasno odražava sliku trgovine, što vam omogućuje pravilno upravljanje.
Popusti
Sustav stražnjeg ureda prikazuje datum kada je kupac posjetio trgovinu, sve podatke o njegovim narudžbama. Zahvaljujući tome, vlasnik će vidjeti tko treba ostvariti popust. Za promicanje rasta prodaje, učinkovitije koristeći već razvijenu korisničku bazu. S povećanjem trgovine, to će donijeti značajan dio prihoda. Najlakše je koristiti e-mail marketing za privlačenje kupaca. Ali kupac bi trebao imati mogućnost izbora, odnosno trebala bi postojati veza za odjavu.
