U današnjem digitalnom svijetu društvenih mreža, poslovi tvrtke više utječu na ugled nego na riječi, pa čak i, začudo, na cijenu i postotni popust. A o ugledu ovisi što će i koliko ljudi kupiti. U top 100 najboljih svjetskih marki od istraživačke tvrtke s govornim imenom Reputation Institute, ona je uključivala ne samo tvrtke čiji su proizvodi i usluge visoke kvalitete, već i one koji su uspjeli stvoriti snažnu emocionalnu povezanost s kupcima.
Stručnjaci Instituta za ugled procijenili su snagu emocionalne veze prema sedam glavnih kriterija:
- Kvaliteta proizvoda i usluga,
- inovacija
- radni uvjeti
- vještine upravljanja
- razina društvene odgovornosti,
- vještina vođenja
- učinkovitost i produktivnost.
Metodologija za određivanje najboljih marki na svijetu
Na temelju tih pokazatelja izračunat je prosječni rezultat prema kojem su tvrtke raspodijeljene na ljestvici povjerenja javnosti. "Odličnu" razinu primili su oni koji su imali sreće da postignu više od 80 poena. Potpuni značaj ove procjene može se razumjeti zbog činjenice da je samo dobitna tvrtka uspjela postići cijenjeni broj. 70-79 je "izvrstan" rezultat, a 60-69 "prosječan". Nijedna od prvih 100 marki nije skliznula ispod 64.
U 2017. godini, prvih 10 marki s najvišim ugledom odlikuje se rastućom važnošću luksuzne robe. Na Švicarska tvrtka Rolex već je godinama na prvom mjestuproizvodnja vrhunskih satova i dodataka. To je jedina marka koja je dostigla „izvrsnu razinu“ i osvojila 80,38 bodova (Rolex je dobio najviše ocjene u pogledu „kvalitete proizvoda i usluga“). U top deset spada i britanska marka Rolls-Royce, koja proizvodi prestižne automobile, zauzimajući sedmo mjesto.
Predstavljamo vam izbor tvrtki sa najboljom reputacijom prema Institutu za ugled.
Gotovo polovica od prvih deset mjesta pripala je proizvođačima robe široke potrošnje. Jedna od njih je danska tvrtka LEGO, poznata po istoimenom dizajneru. Ako je 2016. zauzela šesto mjesto, onda je 2017. prešla na drugo mjesto, dobivši najvišu ocjenu za pokazatelj "menadžment". I sve zbog filmova - od 2005. godine tvrtka neprestano pušta filmove dvogodišnje godine, u kojima su junaci koji su ikonični za modernu filmsku industriju utjelovljeni u konstruktoru igračaka (usput, 2017. godine Batman se pojavio iz kocke). Još desetak proizvođača robe široke potrošnje obuhvaćali su tvrtke Canon, BOSCH, SONY i, po prvi puta, tvrtku za proizvodnju sportske odjeće i dodataka, koju dragi odijeli određeni segmenti ruskog stanovništva - Adidas.
Prošla godina pokazala se neprilagođenom internetskim tvrtkama i proizvođačima računalne opreme - najskuplja marka 2017. godine, Google, izgubila je reputaciju, prelazeći s trećeg na peto mjesto, Microsoft je općenito nestao iz prvih deset, osvojivši jedanaesto mjesto. No Apple je imao najgore od svega - 2011. godine ponosni nositelji znaka jabuke zauzeli su drugo mjesto na rangu reputacije, ali od tada im se vjeruje sve manje i manje. Do točke da Apple, 2017. godine, ne samo da nije postao jedan od favorita, već je i iz razloga neimenovani od strane sastavljača ocjena pao na dvadeseto mjesto. A Appleov glavni konkurent, Samsung, uglavnom se približio kraju liste i sada zauzima sedamdeseto mjesto. Intel je imao više sreće - korporacija se trijumfalno vratila u prvih deset nakon godinu dana nepostojanja, zauzevši osmo mjesto.
Čak i kontroverzno Buđenje moći nije moglo narušiti ugled jedinog deset kino-kompanija Walt Disney Company, jer su 2016. objavljena dva crtića koja su dobila visoke ocjene i kritičara i gledatelja - Zeropolis i Moana. Po ocjeni ugleda tvrtka je na trećem mjestu.
Stručnjaci Instituta za ugled smatraju da će ova ocjena biti korisna ne samo kupcima, već i samim proizvođačima. Ako tvrtka nije pala na blagajnu stotinu, onda još uvijek ima prostora za napredak.
