Većina uspjeha CRM-a (Customer Relationship Management) rezultat je odabira prave tehnologije. Organizacije moraju odmjeriti troškove, pružene usluge i stupanj funkcionalnosti, sposobnost pružanja proizvodnje i puno, puno više. Moraju se uzeti u obzir mnogi faktori da odabir davatelja usluga i usporedba CRM-a može postati izuzetno težak.
Predstavljamo zbirno Ocjena CRM sustava za 2019. godinu prema ISM, Nucleus Research, CRM Magazine. Sustavi s popisa analizirani su prema 179 kriterija, no najveća se pozornost posvećuje ergonomiji i funkcionalnosti.
10. CRT hrčaka
Novi korisnik (tvrtka RosBusinessSoft izdala ga je relativno nedavno) već je stekla snažan ugled na tržištu: to je prva usluga u Rusiji koja omogućuje održavanje korisničke baze i cjelovito računovodstvo skladišta putem Interneta u mrežnom načinu.
9. Jednostavno poslovanje
Ovaj CRM sustav pomoći će poboljšati upravljanje odnosima s kupcima i prodajni proces automatizacijom upravljanja organizacijom, komunikacijom između zaposlenika i kupaca, kao i timskim radom. Uključuje mobilnu verziju koja je pogodna za poslovne ljude koji često putuju.
8. Zoho CRM
Zoho je na tržištu već jedanaest godina, a u čast prošlogodišnje obljetnice, Zoho CRM je bio besplatan za do 10 korisnika. Jedna od glavnih karakteristika programa je njegova integracija s drugim proizvodima tvrtke, uključujući popise pošte, poštu, internetski ured i još mnogo toga. Rusko sučelje je prisutno.
7. FreshOffice CRM
Ovaj CRM sustav ima vlastitu PBX temeljenu na oblaku i može zamijeniti mnogo zasebnih programa (trenutne poruke, knjigovodstvo, dijeljenje datoteka itd.).
6. Salesforce CRM
To je jedan od najučinkovitijih SaaS CRM sustava na tržištu. Korisnikov pristup sustavu je putem Interneta. Postoji rusko sučelje.
5. Korisnička baza
Top 5 najboljih CRM-a otvara program za jednostavno, ali funkcionalno i prikladno poslovanje. Omogućuje vam održavanje zajedničke baze podataka s prilagodljivim razinama pristupa, praćenje kupaca i nadzor produktivnosti zaposlenika.
4. Megaplan
Ovaj CRM sustav integriran je s Oktell telefonijom, što omogućava poboljšanje procesa pozivanja kupaca. Čak i ako je upravitelj otišao na godišnji odmor, za operativnu kontrolu aktivnosti zaposlenika potrebna je samo internetska veza.
3. amoCRM
Glavna prednost ovog programa koji je ušao u najbolje CRM sustave za prodaju je njegova jednostavnost. Ne zahtijeva instalaciju ili konfiguraciju, što štedi troškove tehničkim stručnjacima. Tvrtka se brine za sav rad sustava.
2. Bitrix24 - najbolji besplatni CRM
Svojevrsna društvena mreža na poslu, koja zaposlenicima omogućava jednostavnu i udobnu međusobnu komunikaciju - na web mjestu, poštom, putem videa, mobilnim telefonom. Ovo je ujedno i najbolji besplatni CRM. Sustav ima sve mogućnosti za kontrolu i analiziranje procesa prodaje.
1. bpm-ova prodaja
"Ispravno izgrađen proces uvijek je u osnovi sjajnih rezultata" - to je princip po kojem funkcioniraju najbolji CRM sustavi. Rang ljestvici za 2019. godinu našao se na vrhu prodaje po bpm-u, koji je izborom ISM-a, Nucleus Research i CRM Magazina postao najbolji od najboljih. Omogućuje vam upravljanje cijelim ciklusom prodaje, od kupnje kupca do narudžbe i dalje. S intuitivnim sučeljem lako je i ugodno raditi i na radnoj površini i na mobilnom uređaju (pametni telefon, tablet).
