Dojmovi o letu ne ovise samo o tome iz koje aviokompanije letite i jesu li ukusno hranjeni u avionu, već i s koje zračne luke letite. A ako vam je stalo do živaca i vremena, klonite se najgore zračne luke na svijetunazvao AirHelp.
Pri sastavljanju anti-ocjene AirHelp je uzeo u obzir tri faktora:
- razina zadovoljstva putnika (proučeno komentarima na Twitteru);
- točni letovi za polaske;
- kvaliteta usluge.
10. Zračna luka Eindhoven, Nizozemska
Pravovremenost polaska: 5.9
Kvaliteta usluge: 7.2
Razina zadovoljstva putnika: 5.1
ukupno: 6,39 (od 10)
Ovo mjesto nije najgore u zračnim lukama koje analizira AirHelp, ali ne može se pripisati najboljim zračnim lukama na svijetu. Brz pregled komentara na Facebook stranici zračne luke otkriva mnoge pritužbe na loše usluge kupcima, duge linije i opću zbrku.
9. Zračna luka Bordeaux-Merignac, Francuska
Pravovremenost polaska: 7.4
Kvaliteta usluge: 5.6
Razina zadovoljstva putnika: 5.1
ukupno: 6.37
Zračna luka nalazi se sedam kilometara od centra Bordeauxa na jugozapadu Francuske. Unatoč činjenici da je za svoj pravodoban rad u AirHelp analizi dobio pristojne ocjene, zračna luka je izgubila bodove zbog negativnih ocjena putnika i kvalitete usluge.
Žalbe na ovoj zračnoj luci često su povezane s prljavim toaletima, dugim linijama, nepristojnim osobljem i općim osjećajem nelagode. Recenzenti su Bordeaux-Merignac prozvali „stajom“, koja je „najjeftinija, najjeftinija“, sa „primitivnim“ sigurnosnim postupkom i „neukusnom hranom“.
8. Zračna luka Edinburgh, Škotska
Pravovremenost polaska: 6.6
Kvaliteta usluge: 7.0
Razina zadovoljstva putnika: 1.8
ukupno: 6.29
Iako se zračna luka Edinburgh reklamira kao mjesto "gdje se Škotska susreće sa svijetom", neki su putnici bili potpuno razočarani takvim susretom. Prema AirHelp analizi, aerodrom je dobio strašne ocjene za raspoloženje putnika, što je uvelike smanjilo ukupni rezultat.
Ljudi koji su posjetili ovu zračnu luku kažu da je teško navigirati, sve je slučajno i kaotično. Putnici također napominju da zračna luka nema dovoljno mjesta za smještaj putnika, pa mnogi ljudi sjede na podu.
7. Zračna luka Boryspil, Ukrajina
Pravovremenost polaska: 4.3
Kvaliteta usluge: 8.0
Razina zadovoljstva putnika: 4.9
ukupno: 6.03
Ako planirate putovati avionom do Kijeva, onda najvjerojatnije nećete propustiti jednu od najgorih zračnih luka na svijetu. Putnici se žale da je u Boryspilu teško povezati se Wi-Fi-om i pronaći fontane za piće koje pune boce vodom. Još jedna česta pritužba su smrdljivi i prljavi toaleti.
6. Zračna luka Manchester, Velika Britanija
Pravovremenost polaska: 6.1
Kvaliteta usluge: 6.6
Razina zadovoljstva putnika: 2.6
ukupno: 5.95
Ljudi se zapravo žale na aerodrom u Manchesteru, a njihove negativne kritike jedan su od glavnih razloga zašto se zračna luka nalazi na šestom mjestu na ovoj listi.
Putnici kažu da u zračnoj luci nedostaje osoblje, što stvara duge linije i puno razočaranja. Tu su i pritužbe na nepristojnost zaposlenika zračnih luka, a problemi s većinom sudionika protiv ocjenjivanja su nedovoljno čisti zahodi.
5. Zračna luka Stockholm-Bromma, Švedska
Pravovremenost polaska: 4.4
Kvaliteta usluge: 5.6
Razina zadovoljstva putnika: 5.1
ukupno: 5.91
Unatoč činjenici da se Švedska redovito naziva jednom od najsretnijih zemalja na svijetu, zračna luka Stockholm-Bromm koja se nalazi u blizini centra grada nanijela je puno glavobolja zračnim putnicima.
Putnici se žale kako je ova zračna luka sićušna, što znači da ima malo prostora za smještaj. S druge strane, malo područje zračne luke znači bržu prijavu i brže sigurnosne postupke, pa nije sve tako loše.
4. Zračna luka Pariz-Orly, Francuska
Pravovremenost polaska: 5.3
Kvaliteta usluge: 6.8
Razina zadovoljstva putnika: 4.1
ukupno: 5.83
Ako ne letite na glavnu međunarodnu zračnu luku u Parizu - Charles de Gaulle, onda najvjerojatnije letite na aerodrom Orly. Nalazi se južno od središta grada. A možda će to dovesti do ne baš ugodnog iskustva.
Osim niske ocjene zračne luke na AirHelp-u, putnici ostavljaju i mnoge ljute komentare na Facebook stranici Paris-Orly. Neke od najčešćih pritužbi:
- zračna luka je uvijek gužva;
- nije gostoljubiv;
- teško je navigirati
"Ovo je najnesretnija međunarodna zračna luka koju sam ikad bio", napisao je jedan recenzent na Facebooku.
3. Zračna luka Saint Exupery, Francuska
Pravovremenost polaska: 6.1
Kvaliteta usluge: 5.8
Razina zadovoljstva putnika: 4.2
ukupno: 5.78
Putnici vole dizajn i arhitekturu ove zračne luke koja se nalazi na istočnom periferiji Lyona. Ima poseban nadstrešnicu u obliku ventilatora nad željezničkom stanicom. No entuzijazam završava i počinju zahtjevi.
Jedan od putnika ostavio je grub, ali precizan pregled, koji je odražavao suštinu većine tvrdnji: „Kakva hrpa potpuno beskorisnih idiota upravlja ovim mjestom. Iskreno, čak bi i dijete moglo bolje raditi svoj posao. "
2. Zračna luka Stansted, Velika Britanija
Pravovremenost polaska: 6.2
Kvaliteta usluge: 5.8
Razina zadovoljstva putnika: 1.1
ukupno: 5.53
Prema AirHelp-u, ova londonska zračna luka druga je najgora na svijetu zbog grozno niske razine zadovoljstva putnika i osrednjih ocjena za dva druga parametra.
Što putnici mogu reći o Stanstedu? Žale se da su redovi za provjeru pred prijavu i prije leta uvijek nevjerojatno dugi i da svoje torbe ne morate dobiti uvijek nakon slijetanja.
1. Zračna luka Kuvajt
Pravovremenost polaska: 4.1
Kvaliteta usluge: 7.0
Razina zadovoljstva putnika: 3.9
ukupno: 5.40
Prvi broj u antirejtingu najgorih zračnih luka u 2018. godini je Zračna luka Kuvajt. Putnici koji su tamo stigli primijetili su da su dezorganizirani, iznutra nije bilo tako čisto kako bi željeli, a ponašanje osoblja se nije moglo nazvati prijateljskim. Kako je jedan nezadovoljni putnik rekao: "Ova je zračna luka potpuna sramota."
Niti jedan ruski aerodrom nije među deset najboljih zračnih luka. Međutim, moskovska zračna luka Domodedovo je na 12 pozicija, Ukupna mu je ocjena 6,46 od 10, a to zbog niskog zadovoljstva putnika (1,6). Drago mi je što je kvaliteta usluge i pravodobnost slanja letova u Domodedovu relativno dobra (7,4 odnosno 6,6).
