Svake godine tvrtke pronalaze nove načine za zainteresiranje potrošača svojim proizvodima. Za to se koriste atraktivne marketinške sheme i reklamne kampanje s velikim proračunom.
Neki od njih, poput dugotrajne McDonaldsove kampanje za monopol, značajno povećavaju profit tvrtke i postaju temelj potrošačke kulture. Međutim, s druge strane spektra su najstrašnije reklamne kampanje u povijesti. Danas ćemo vam reći o najpoznatijim od njih.
10. Kupaći kostimi Sunny Co i Pamela
U ljeto 2017. kalifornijska startup Sunny Co Clothing korisnicima je na Instagramu ponudila besplatan kupaći kostim u stilu legendarnog jednodijelnog kupaćeg kostima koji je Pamela Anderson nosila u televizijskoj emisiji Malibu Rescue, čija je cijena 64,99 USD.
Sve što ste trebali učiniti je objaviti promotivnu fotografiju djevojke u kupaćem kostimu Sunny Co, označiti proizvođača na njemu i platiti troškove slanja za otpremu kupaćeg kostima.
U reklamnoj kampanji sudjelovalo je preko 330.000 ljudi, a unatoč mnoštvu tehničkih problema, Sunny Co ipak je djelomično ispunio svoje obećanje poslavši kupcima preko 50 000 besplatnih kupaćih kostima.
To ne znači da je ova greška uništila SunnyCo, budući da je marka bila u centru pažnje. Ali koštalo je previše, doslovno.
9. Chevy i uradi sam reklame
Jedna od najneuspešnijih reklamnih kampanja u modernoj povijesti povezana je s poznatom automobilskom markom Chevy. 2006. godine fanovima je dao mogućnost da putem web stranice stvaraju vlastite oglase za Chevy Tahoe.
Kao što se i očekivalo, kritičari ovog brenda vidjeli su u natjecanju priliku da istaknu uočene nedostatke posebno u Tahoeu ili Chevyju općenito. Mnogi od tih materijala dugo su ostali na web stranici natjecanja, budući da je GM (matična tvrtka Chevy) izričito izjavio da neće uklanjati „negativne“ oglase, već samo „uvredljive“.
Na kraju, čini se da je GM definitivno podcjenjivao broj internetskih trolova, kritičara i jednostavno toksičnih osobnosti na Internetu.
8. Fiat i ljubavna pisma
1994. godine proizvođač automobila Fiat poslao je 50 000 anonimnih ljubavnih pisama mladim ženama u Španjolskoj.
Pisma, ispisana na ružičastom papiru, pohvalila su komplimente primateljima i sugerirala da kreću u „malu avanturu“, kao da smo „juče smo se opet sreli na ulici i primijetila sam kako sa zanimanjem gledate na moj smjer“.
No, prije nego što je Fiat uspio poslati drugo pismo, u kojem je otkriveno ime tvrtke koja je poslala, postalo je jasno da promocija nije uspjela. Umjesto da pobude znatiželju, ta pisma dovela su do panike i straha da ih netko maltretira.
7. American Airlines i AAirpass
American Airlines imao je, u najmanju ruku, tešku priču, ali njegova najniža točka dogodila se početkom 1980-ih - vrijeme kada je aviokompanija brzo izgubila novac i morala smisliti nešto da ostane u vodi.
Rješenje je bio ekskluzivni program članstva pod nazivom AAirpass. Ideja je bila jednostavna: za samo 250.000 dolara mogli biste dobiti propusnicu koja vam je dala pravo na prvoklasne besplatne letove tijekom života.
Problemi su započeli 2007. (opet usred financijskih problema) kada je AA shvatio da neki ljudi prečesto koriste svoje značke, a to je kompaniju koštalo milijune dolara. Kršitelji pristupa uklonjeni su iz sustava (navodeći "prijevarnu aktivnost"), međutim, pitanje zlouporabe AAirpass-a riješeno je tek nakon nekoliko godina parnica. Trenutno se ova katastrofalna reklamna kampanja uglavnom pamti kao važan primjer ogromne poslovne pogreške.
6. letovi putem Hoover i obrnuto
Krajem 1992. Hoover je imao previše perilica i usisavača. Stoga je pokrenula reklamnu kampanju, nudeći karte s povratnim putovanjem na određenim zračnim lukama u Sjedinjenim Državama ili Europi uz svaki kupljeni usisavač.
Iako su se trgovci nadali da će kupci kupiti skupe modele, odredili su minimalni iznos za kupnju opreme na 100 funti, odnosno oko 166 dolara danas.
Čim su ljudi vidjeli reklamu, počeli su aktivno kupovati Hoover proizvode, a tvrtka jednostavno nije imala usisivače za sve, a istovremeno novac za plaćanje avionskih karata, što košta više od kupnje.
Kao rezultat dugotrajnih parnica u SAD-u i Velikoj Britaniji, Hoover je izgubio oko 50 milijuna funti.
5. Crveni jastog i Beskrajna rakova
Mnoge su tvrtke pogrešno procijenile potražnju potrošača prilikom distribucije nečeg besplatnog (na primjer, Sunny Co Clothing), ali nijedna od njih nije to učinila tako katastrofalno kao Red Lobster.
Promocija beskrajnih rakova 2003. godine koštala je inicijatore milijune dolara u kratkom razdoblju i dovela do ostavke predsjednika tvrtke Edna Morrisa.
Taktička greška Red Lobstera bila je podcjenjivanje koliko puta kupci u jednom posjetu zahtijevaju drugi tanjur rakova. Osim toga, dok su neki kupci uživali jesti beskrajnu rakovicu za 20 dolara, u predvorju restorana gomilao se veliki red, a to nije pridonijelo imidžu tvrtke niti povećavanju dobiti.
4. Dr. Album Pepper and Guns N 'Roses
Stvaranje Guns N 'Roses, pod nazivom "Kineska demokracija", započelo je 1994. godine. Četrnaest godina kasnije, 2008. godine, album je još bio u produkciji. I činilo se da on nikada neće postati stvarnost. Međutim, 2008. godine američki div bezalkoholnih pića Dr. Pepper je obećao da će svakom Amerikancu pružiti besplatnu limenku svog pića ako album bude objavljen do kraja godine.
Na svako iznenađenje, Guns N ’Roses izdali su svoj novi album 23. studenog 2008. Da bi ispunio svoje obećanje, Dr. Pepper je tog dana stvorio jednodnevni kupon koji se može zamijeniti besplatnom limenkom pića. No mnogi su se žalili kako je veći dio dana kupon bio nedostupan.
Uostalom, promocija Dr. Pokazalo se da je Pepper neprimjeren, a to je negativno utjecalo na percepciju albuma. Dva dana kasnije, 25. studenog 2008., vodeća pjevačica Guns N 'Roses Axl Rose tužila je tvrtku i zatražila izvinjenje.
3. McDonald's i ljetne olimpijske igre 1984. godine
Kako bi održao domoljubni duh tijekom Ljetnih igara 1984. godine, McDonald je stvorio oglasni natječaj pod nazivom "Kad SAD pobijedi, ti pobjeđuješ."
Preduvjet: Ako Sjedinjene Države dobiju medalju, dobit ćete besplatnu hranu (Big Mac za zlato, pomfrit za srebro i Coca-Cola za broncu).
Međutim, ono što se činilo razumnim načinom iskorištavanja najvećeg sportskog događaja godine bila je marketinška noćna mora za McDonald's nakon što je Sovjetski bojkot bojkotovao Olimpijske igre. To je dovelo do činjenice da su sportaši iz SAD-a dobili toliko medalja da u nekim McDonaldsovim restoranima nije bilo ni dovoljno markiranog burger lanca
2. Coca-Cola i MagiCans
Ideja ove neuspjele reklamne kampanje u početku se činila izvrsnom. Među milijunima limenki Coca-Cole distribuiranih po Sjedinjenim Državama, bio je i određeni broj MagiCans-a, specijalnih limenki sa "zlatnom ulaznicom". U njima su bile skrivene nagrade koje su postale dostupne čim je banka otvorena.
Kako se spriječilo da se takve nagrade nađu lako, smještene su u odjeljak koji je sadržavao zamjenu za običnu soda - (netoksičnu) smjesu klorirane vode i nepoznatu prljavu tekućinu, jasno dizajniranu da spriječi upotrebu sadržaja.
Akcija je otkazana samo nekoliko tjedana nakon brojnih izvještaja o problemima s bankama: tekućina je pokvarila nagradu ili nagrada uopće nije lebdjela ili je - u jednom tužnom slučaju - dijete popio tu tekućinu.
1. Pepsi i davanje
Početkom 90-ih Pepsi je zaostajao za Coca-Colom na inozemnim tržištima. Stoga, u nastojanju da uspijeju u jugoistočnoj Aziji, rukovoditelji Pepsija Filipina razvili su originalni marketinški plan pod nazivom Numerička groznica. Obećano je da će jedan sretni dobitnik koji je ispod poklopca napitka pronašao pobjednički troznamenkasti kod dobiti milijun pezosa (oko 40.000 američkih dolara). I mnogi drugi dobitnici dobit će utješne nagrade, poput besplatnih pića.
Određeni brojevi nisu trebali biti izabrani kao pobjednik. Jedan od takvih "gubitnika" bio je broj 349, koji je bio ispisan na 800 000 čepova s bocama. No konzultantska tvrtka, angažirana za izvlačenje dobitnog broja, očito nije dobila notu s nepotrebnim brojevima, a kad je njezino računalo odabralo dobitni broj, ispostavilo se da je ... 349.
Ne želeći platiti milijarde pesosa, Pepsi je pobjednicima objavio da naslovnice nemaju točan sigurnosni kôd. A Pepsijeva pobuna počela je na Filipinima. Molotovljevi kokteli odletjeli su u tvornice za flaširanje tvrtke, kamioni s Pepsijevim proizvodima prevrnuti su i zapaljeni, a sudovi su zasuti tisućama tužbi.
Kao rezultat toga, Pepsijevo dobrovoljno plaćanje nagrada od dva milijuna dolara brzo je naraslo na više od 10 milijuna američkih dolara za restituciju i pravne naknade.
